东莞电梯销售谈电梯设备的定期维护保养

　　

 众所周知，电梯与其它机电设备一样，需要定期检查、保养和维护。通过对电梯设备的定期保养、维护，可以使电梯最大限度地达到并符合原设计、制造的标准和技术要求；并可保证电梯设备的安全可靠运行，降低故障率和延长电梯设备的使用寿命。但怎样才能有效地进行电梯设备的定期检查、保养和维护，这是各电梯厂家、安装维保单位和电梯用户都非常重视和关注的课题，东莞电梯销售下面对该问题，谈谈个人的一些看法和认识，与大家共同探讨、商榷。

 在维报工作管理和硬件应用上建立管理制度，不断改善硬件条件

 在对维保工作管理和硬件应用上，各安装维保单位应建立一套完整的、系统的保证定期维保工作质量的管理制度和措施；并不断改善硬件条件，提高维保工作的效率、质量和用户满意度。

 须建立岗位责任制，使维保工作的文件化、书面化管理工作与用户确认、监督管理的办法紧密结合起来。

（1）由于维保工作的独特性，决定了它具有工作量伸缩性大、维保工作的现场及维保的工作时间不易进行控制、管理的特点，因此，必须把相应维保梯的定期检查、保养和维护等项工作，分别责任到相关人员。这样，既可调动、提高现场维保人员工作的主动性、灵活性和工作责任心；又可确实加强现场的维保工作。

（2）维保工作及其效果的好坏，用户最有发言权；让维保人员把定期维保的工作情况及结果，以书面形式向用户报告，并得到用户的签字认可，且结果反馈公司（留底存档）。这样，既可对维保工作进行有效地监督、管理，又可提高用户的满意度。

 须建立定期拜访用户、收集用户反馈信息，并进行维保工作的质量抽查、监督管理的制度。

（3）应建立专门管理制度，定期派人拜访用户，获取用户反馈信息，把获取的用户/现场信息等第一手资料，及时反馈给设计制造以及技术、安装等部门，以便进行产品质量和工作的改进；并动态跟踪、处理用户的疑问或投诉，提高顾客满意度。

（4）当然，对维保工作的监督，仅仅靠用户的监督或确认是远远不够的（因用户毕竟不是专业人士）。须采取由负责维保工作的领导和维保监督员进行定期抽检，与专职质量检验（验收）人员的不定期专项检验相结合的办法进行管理。保证定期维保工作能够严格地按维保技术规程进行，从而对定期维保工作（出勤、安全、维保质量和服务情况等）实行有效地监督、控制和管理。